Returns and cancellations

Return eligibility depends on the items in your order.

Where returns are accepted, items must be returned in the same condition they were received, unworn or unused, with tags, and in their original packaging or as otherwise indicated in the return instructions. We may reduce your refund if the item has been used, damaged, or handled more than necessary.

You may request a return within 14 days after the last item on your order is delivered.

You are responsible for arranging return shipping.

You can request cancellation or removal of items from your order for 24 hours after the order is placed.

How to start a return or cancellation

Whether return or cancellation requests are accepted depends on the terms above and your rights under applicable law.

Start your return or cancellation request by logging into your account.

If your return is approved, we will provide you instructions on how and where to send your package to complete your return.

Items sent back without first requesting a return will not be accepted.

Damages and issues

Please inspect your order when you receive it and contact us immediately if an item is defective or damaged, or if you received the wrong item.

Exceptions and non-returnable items

Some items may not be eligible for return, as stated in the return terms above or on the product listing, website, or in-store at the time of purchase.

Contact us if you have questions about whether a specific item can be returned.

Exchanges

Contact us to ask about exchange options before returning your item.

European Union returns and cancellations

If you are a consumer in the European Union and purchase goods online, you may have the right to cancel your order within 14 days after the day you receive your goods for any reason, unless an exemption applies.

After you notify us that you wish to cancel, you must return the goods within 14 days.

We will refund eligible cancelled orders within 14 days after we are informed of your cancellation, but we may withhold the refund until we receive the goods back or receive evidence that you have sent them back.

For eligible cancellations, we will refund the product price and the cost of standard delivery, if you paid for delivery. We are not required to refund any additional amount paid for express or premium delivery beyond the cost of standard delivery.

To request a return, follow the instructions above under how to start a return. To request a cancellation, contact us.

United Kingdom returns and cancellations

If you are a consumer in the United Kingdom and purchase goods online, you may have the right to cancel your order within 14 days after the day you receive your goods, unless an exemption applies.

After you tell us you wish to cancel, you must return the goods to us within 14 days.

We will refund eligible cancelled orders within 14 days after we receive the returned goods or receive evidence that you have sent them back.

For eligible cancellations, we will refund the product price and the cost of standard delivery, if you paid for delivery. We may not refund any additional amount paid for express or premium delivery beyond the cost of standard delivery.

To request a return, follow the instructions above under how to start a return. To request a cancellation, contact us.

Refunds

We will notify you after we receive and inspect your return and let you know whether the refund was approved. If approved, you will be refunded to your original payment method, unless otherwise stated. Your bank or payment provider may need additional time to process and post the refund.

If you do not see your refund within a reasonable period of time since your refund was approved, contact us.

This policy does not limit any rights you may have under applicable consumer protection laws, including rights that may apply if goods are defective, not as described, not delivered within the required or agreed timeframe, or otherwise do not comply with applicable law.

Contact

To request a cancellation, start a return, inquire about a return, ask about an exchange or report damaged items, please contact us at info@fynxofficial.com

---------------------------------------------------------------------------------------------

POLITYKA ZWROTÓW, REKLAMACJI I ANULOWANIA ZAMÓWIEŃ – FYNX OFFICIAL

1. Warunki zwrotów

Możliwość zwrotu zależy od rodzaju produktów znajdujących się w zamówieniu oraz obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku produktów, które podlegają zwrotowi, należy odesłać je w stanie, w jakim zostały otrzymane, bez śladów noszenia lub użytkowania, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu, o ile nie wskazano inaczej w instrukcji zwrotu.

Jeżeli produkt był używany, uszkodzony lub traktowany w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, zwrotna kwota może zostać odpowiednio pomniejszona, jeśli pozwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

Wniosek o zwrot można zgłosić w ciągu 14 dni od dnia otrzymania ostatniego produktu z danego zamówienia, z zastrzeżeniem ustawowych praw konsumenta.

Koszty bezpośredniego odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa lub warunki przedstawione podczas zakupu stanowią inaczej.

Możesz poprosić o anulowanie zamówienia lub usunięcie z niego wybranych produktów w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia. Możliwość realizacji takiej prośby zależy od etapu realizacji zamówienia oraz obowiązujących przepisów prawa.

2. Jak zgłosić zwrot lub anulowanie zamówienia?

Możliwość zaakceptowania wniosku o zwrot lub anulowanie zamówienia zależy od warunków opisanych w niniejszej polityce oraz praw przysługujących klientowi na mocy obowiązujących przepisów prawa.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub anulowania zamówienia, zaloguj się na swoje konto klienta, jeśli taka funkcja jest dostępna w sklepie. Możesz również skontaktować się z nami pod adresem info@fynxofficial.com.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, przekażemy Ci instrukcje dotyczące sposobu oraz adresu, na który należy odesłać produkt.

Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać przyjęte zgodnie z procedurą zwrotów. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

3. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem

Po otrzymaniu zamówienia sprawdź jego zawartość.

Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy, niezgodny z opisem lub otrzymany produkt różni się od zamówionego, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem info@fynxofficial.com.

W zgłoszeniu opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania. Pomoże nam to szybciej ustalić okoliczności i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.

Twoje prawa związane z niezgodnością towaru z umową pozostają nienaruszone. W takich przypadkach zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego.

4. Wyjątki i produkty, których nie można zwrócić

Niektóre produkty mogą być wyłączone z możliwości zwrotu, jeśli wynika to z obowiązujących przepisów prawa lub charakteru produktu.

Informacje o ewentualnych ograniczeniach dotyczących zwrotu są przedstawiane w opisie produktu, na stronie sklepu lub w warunkach zakupu.

Jeżeli nie masz pewności, czy dany produkt można zwrócić, skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu pod adresem info@fynxofficial.com.

Żadne wyłączenie dotyczące zwrotów nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć na mocy obowiązujących przepisów prawa.

5. Wymiana produktów

Jeżeli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny rozmiar, kolor lub inny dostępny produkt, skontaktuj się z nami przed odesłaniem zamówienia.

Poinformujemy Cię o dostępnych możliwościach wymiany oraz dalszych krokach.

Możliwość wymiany zależy od dostępności produktu i obowiązujących warunków sprzedaży. W przypadku braku możliwości wymiany możesz skorzystać z innych praw przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów prawa.

6. Zwroty i anulowanie zamówień na terenie Unii Europejskiej

Jeżeli jesteś konsumentem mieszkającym na terenie Unii Europejskiej i kupujesz produkty przez internet, co do zasady masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.

Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, obejmie produkt w posiadanie. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem odpowiedniego terminu, kontaktując się pod adresem info@fynxofficial.com.

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy należy odesłać produkty nie później niż w ciągu 14 dni od dnia przekazania nam tej informacji.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej standardowej metody dostawy oferowanej przez nas w chwili zakupu, jeśli koszt dostawy został przez Ciebie poniesiony.

Nie mamy obowiązku zwracać dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy niż najtańsza standardowa metoda dostępna w sklepie.

Zwrot płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanych produktów lub dostarczenia przez Ciebie dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodnimy z Tobą inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do niektórych produktów personalizowanych lub innych towarów objętych ustawowymi wyjątkami.

Aby zgłosić zwrot, postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi w sekcji „Jak zgłosić zwrot lub anulowanie zamówienia”. W celu odstąpienia od umowy możesz również skontaktować się z nami bezpośrednio pod adresem info@fynxofficial.com.

7. Zwroty i anulowanie zamówień na terenie Wielkiej Brytanii

Jeżeli jesteś konsumentem w Wielkiej Brytanii i kupujesz produkty przez internet, możesz mieć prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Po poinformowaniu nas o zamiarze odstąpienia od umowy należy odesłać produkty w ciągu 14 dni.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy cenę produktów oraz koszt najtańszej standardowej metody dostawy, jeśli została opłacona. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej metody dostawy niż najtańsza standardowa metoda nie podlegają zwrotowi w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

Zwrot płatności zostanie zrealizowany w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania zwracanych produktów lub dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, o ile pozwalają na to właściwe przepisy.

Aby zgłosić zwrot lub odstąpienie od umowy, skontaktuj się z nami pod adresem info@fynxofficial.com.

8. Zwroty płatności

Po otrzymaniu zwróconego produktu i sprawdzeniu jego stanu poinformujemy Cię o wyniku weryfikacji, jeśli jest ona potrzebna, oraz o decyzji dotyczącej zwrotu płatności.

Jeżeli zwrot płatności zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Czas zaksięgowania zwrotu zależy również od banku, operatora płatności lub instytucji finansowej obsługującej transakcję.

Jeżeli po upływie rozsądnego terminu od zatwierdzenia zwrotu środki nadal nie będą widoczne na Twoim koncie, skontaktuj się z nami pod adresem info@fynxofficial.com.

Niniejsza polityka nie ogranicza praw przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, w tym praw związanych z towarami wadliwymi, niezgodnymi z opisem, niedostarczonymi w wymaganym lub uzgodnionym terminie albo w inny sposób niezgodnymi z umową.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, anulowania zamówień, wymiany produktów, zwrotów płatności lub zgłoszenia uszkodzonego towaru skontaktuj się z nami:

FYNX OFFICIAL

Adres e-mail: info@fynxofficial.com

Dokładamy wszelkich starań, aby rozpatrywać zgłoszenia sprawnie i zapewniać klientom jasne informacje na każdym etapie procesu.